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Recepcionista de Alojamientos Turísticos

En la recepción de los alojamientos se desarrolla una de las profesiones más atractivas y enriquecedoras del sector turístico. Un recepcionista trata diariamente con gran cantidad de personas de diversas procedencias y culturas, que con sus distintas demandas de atención e información hacen cada día de trabajo, distinto al anterior. La ausencia de rutina y el poder trabajar con las personas en sus momentos de ocio y descanso  imprime en los profesionales que trabajan en la recepción de los alojamientos turísticos  un carácter desenfadado, práctico y lleno de humanidad.

Con el curso de Recepcionista de alojamientos turísticos tendrás la oportunidad de introducirte en una profesión tan amable como distinta, o de reciclar y actualizar los conocimientos que has adquirido hace tiempo y que por la naturaleza dinámica del sector turístico se habrán ido quedando obsoletos.

Unidades:

  1. Los diferentes tipos de alojamientos turísticos
  2. Estructura departamental y modelos de organización de los alojamientos turísticos
  3. El departamento de recepción
  4. El mostrador de recepción y la distribución de las tareas
  5. Análisis de la oferta de alojamiento y servicios complementarios ofertados en los alojamientos turísticos
  6. Gestión y atención de reservas de alojamiento y servicios complementarios
  7. Identificación y aplicación de los distintos tipos de tarifas comerciales
  8. Procesos de facturación y caja
  9. Técnicas básicas de atención al cliente
  10. Gestión de quejas y reclamaciones

Programa detallado

60 H.Duración

Área de Desarrollo Económico e Innovación del Ayuntamiento de Ávila

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C/ Tomás Luis de Victoria nº6. · Tel: 920 35 00 00
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